Erfolgreiche Versandapotheken wissen: Auf die Lösung kommt es an

Erfolgreiche Versandapotheken wissen: Auf die Lösung kommt es an 

 

Die Versandapotheke hat sich als zusätzlicher, alternativer Vertriebsweg zur klassischen Präsenzapotheke mittlerweile fest etabliert und beschert den Apothekern mit unter ein ansehnliches Zubrot - wenn sie auf die richtige Versandhandelslösung gesetzt haben. Denn die Vielzahl von rechtlichen Besonderheiten bei Apotheken-Webshops sowie beispielsweise die zahlreichen Schnittstellen zu den verschiedenen Apotheken-Warenwirtschaftssystemen und Pharmagroßhändlern trüben nur zu oft die Freude des Apothekers am Online-Versandhandel. Wer sich nicht in der täglichen Auftragsbearbeitung aufreiben will und sich ganz entspannt an seinem Versandhandel erfreuen möchte, der ist mit einer ausgereiften und innovativen Komplettlösung für den Online-Versandhandel gut beraten.  

 

Die Online-Versandhandelslösung der Mauve Mailoder Software GmbH & Co. KG aus Essen besteht aus dem Mauve WebShop System und der Warenwirtschaft Mauve System3 und ist exakt auf die speziellen Anforderungen und Bedürfnisse von Apotheken abgestimmt. Seit mehr als 6 Jahren entwickelt das heute 20 köpfige Team Lösungen für den Online-Versandhandel, die mittlerweile von mehr als 50 Versandapotheken erfolgreich eingesetzt werden. Im Apotheken-Test von Stiftung Warentest (Ausgabe 5/2010) schnitten die Versandhausapotheken quick-pharma.de, eu-versandapotheke.com und bodygardapotheke.com, die allesamt mit der Apotheken-Lösung von Mauve arbeiten, im Bereich der Versand- bzw. Auftragsabwicklung gut bis sehr gut ab.  

 

Denn bei einer effektiven Versandapotheke kommt es nicht nur darauf an, die Ware sowie die Bestell- und Versandinformationen gut darzustellen. Shop und Warenwirtschaft müssen im Zusammenspiel gewährleisten, dass der Bestellweg kurz ist, das eigentliche Versandhandelsgeschäft mit Medikamenten schnell und zuverlässig abgewickelt wird, dabei die rechtlichen Vorschriften für den Versand von Medikamenten eingehalten werden und der Zahlungsservice dem Kunden alle Zahlungsalternativen bietet.  

 

Neben prozessualen Besonderheiten wie etwa "Rezeptabrechnung" oder "Gesundheitsfragebogen" berücksichtigt die Mauve Apotheken-Lösung auch eine ganze Reihe rechtlicher Auflagen, deren Einhaltung den Betreiber vor teuren Abmahnungen schützt. Darüber hinaus können Online-Bestellungen bei der Mauve-Lösung komfortabel mit einem Mausklick in die Warenwirtschaft übernommen werden. Die Weitergabe der Bestelldaten an den Großhandel, die Abwicklung des Zahlungsverkehrs und die Rückmeldung der Versanddaten an den Endkunden sind weitestgehend automatisiert.  

 

Da Medikamente nicht in jede x-beliebige Preissuchmaschine eingestellt werden dürfen und der Aufwand, die Medikamente manuell in die entsprechenden Suchmaschinen einzustellen, aufgrund der Vielzahl der Medikamente zu hoch ist , bietet die Mauve Apotheken-Lösung auch eine automatische Anbindung an die dafür freigegebenen Preissuchmaschinen wie z. B.  medizinfuchs.de, medpreis.de, pillenspiegel.de etc.. 

 

Bei der Mauve Online-Versandhandelslösung haben Apotheker nicht nur die oben beschriebenen Probleme im Griff, sondern bekommen auch Lösungen für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Das fängt damit an, dass im Webshop nur diejenigen Artikel angeboten werden, die vom jeweiligen Pharmagroßhändler auch sofort geliefert werden können. Anders als andere Versandhändler ist der Apotheker nämlich verpflichtet, innerhalb von 24 Stunden zu liefern.  

 

Autor 

Christian Mauve 

Weitere Informationen unter www.mauve.eu